暑期泳班(7月-8月)|常問問題｜小海熊游泳中心｜Little Sea Bear Aquatic Center

報名繳款及上課流程1-10:

致電/WhatsApp查詢泳班資料
確認可供報讀的心儀泳班
網上/WhatsApp/電話報名
收到留位通知1個工作天內，以ATM櫃員機/網上銀行/銀行入賬/轉數快支付
將付款收據以WhatsApp到本會
收到本會確認收到款項並正進行核數WhatsApp通知
本會於不多於3個工作天內核數完成並發出課程收據
上課前1星期，教練會與您聯絡，教練將與你了解課程需求及詳細習泳背景，並確定上課當日泳池集合位置
上課當日，於上課時間前5-10分鐘與教練於泳池指定位置會合
首堂教練將會派發早鳥游泳禮品套裝，完成課堂後於泳池出閘機前交回家長或自行解散

Q&A-小海熊游泳中心｜Little Sea Bear Aquatic Center

暑期泳班(7月-8月)|常見問題-小海熊游泳中心｜Little Sea Bear Aquatic Center

學員需要準備什麼工具上課？

暑期泳班(7月-8月)|解答問題-小海熊游泳中心｜Little Sea Bear Aquatic Center

學員需自備以下工具上課：
泳帽、泳衣、泳鏡、上水保暖用毛巾，泳池適用之膠拖鞋（須具防滑作用，不可穿著涼鞋）、梳洗工具（請自行決定是否需要）

學員如果未有出席泳班考核，是否可以補考？

泳班考核是一個方便學員及學員家長或監護人了解學員游泳進度之安排，本會之泳班考核（課程堂數未達5堂將不設考核）通常定於每個課程完結前進行。如學員未能夠出席考核，本會將視學員缺席原因而考慮作出補考安排。本會保留拒絕補考安排之要求。

學員是否可以任選補堂日期及時間？

經本會確認之請假補堂均由教練跟進(本會辨事處不會處理一般請假補堂申請)。學員可向教練Whatsapp文字提出可安排補堂之時段供本會教練參考，教練將儘量配合學員之時間，安排學員相近之課堂進行補堂。由於本會嚴格遵守泳班師生比例要求。不論事假或病假，請細閱Rules & Regulation 第14 及15項有關課程可提供免費補堂的堂數，不論暑期課程/私人教練課程，事假需14個工作天前Whatsapp文字通知本會教練，病假需開課4小時前通知本會教練。

學員是否需要提早到達泳池？

由於課堂會準時開始，而學員更衣需時，本會教練通常會於泳班開課前5-10分鐘集合學員並進行點名。為免影響學員學習時間，本會建議學員提早5-10分鐘到達教練指定集合處（由於每個泳池之集合處均有所不同，請預留時間前往）。遲到學員，自行前往更衣室及泳班上課地點。

學員於公眾泳池上課，課堂完結後可否繼續留在泳池？

學員如欲於下課後繼續游泳，必須於解散後再進入泳池。如於下課後發生意外導致身體損傷，本會概不負責。

學員家長或監護人是否可以於課堂期間觀課？

私人會所泳池及公眾泳池於開放予公眾人士之情況下，學員家長或監護人可選擇進場觀看習泳情況，選擇進入泳池者必須遵守泳池規例並穿上自備之泳池膠拖鞋入場。

學員因病缺席，是否可以獲補堂安排？

如學員需申請「病假」，必須「病假」結束後3天內攜同醫生證明向本會教練（本會辦事處不會處理任何請假補堂申請）。本會教練將為被確認之請病假學員安排補堂。
任何遲於上述指定時間要求之「病假」申請，本會均不會受理。

報學泳班前需注意什麼事項？

報學人士需要先了解學員之游泳程度，以便選擇合適之泳班。
報學人士可以先參考網站內「課程介紹」，了解本會之泳班架構。
報名前，需細閱網站內「泳班條款」、「報名流程」、「報名須知」及「學員守則」，以上資料亦可見於「泳班章程及報名表」。

泳班是否只接受初學者報名？

本會之泳班適合由初學到有一定游泳能力的人士報名。
本會之泳班分為多個類別，照顧由半歲開始至18歲或以上之成人，並按進度教授適切之游泳技術。

泳班除了學費以外，尚有沒有其他收費？

學員、家長或監護人必須自費進入公眾泳池觀課。
如學員欲申領泳班證書，本會將收取$30行政費，或選擇以平郵方式寄達學員指定地址，本會將收取$50行政費。行政程序需時4星期。
任何經本會確認可轉班之安排（如因本會決定取消泳班而作出轉班除外），本會將收取$150行政費。

是否可以泳班開課後報名（插班）？

如選擇開課後報名，學員仍須繳付完整一期課程之費用。

提交報名後有什麼注意事項？

如成功報名，除課程取消，或經教練於首課時按學員程度建議轉班外，學員將不得轉班。除課程額滿或取消外，一切已繳之費用，概不退還。
學員之學額或已繳之費用，將不可轉讓與其他人士使用。

每個泳班的師生比例是否一樣？

本會按照過去10多年教學游泳及泳班管理經驗，明白當學員真正需要，並嚴格遵守列明之師生比例，確保所有泳班運作正常，提供最合適之教學安排。本會按每個泳班類別安排不同的師生比例，由「學前預備班」「1:2暑期平日/週六日班」，以至能夠游畢50米以上距離的「泳隊預備班」「泳隊課程」最高師生比例1:6-8不等。

家長或監護人是否可以進入泳池或家長區（如有）觀課？

如泳池設有家長觀課區，家長可按個別泳池之使用指引及規定，進入家長觀課區觀課。
個別泳池之家長觀課區之使用指引及規定，除張貼於泳池當眼處外。

泳池池水會否太凍？上水後會否讓年紀小的學員著涼？

本會舉辦泳班的游泳池均為溫水游泳池（部份戶外公眾游泳池除外），池水保持在攝氏28至29度左右（實際水溫有機會出現輕微變化），適合泳班學員進行習泳之用。
本會部份舉辦泳班的游泳池為室內溫水游泳池，可以將溫差減到最小，而且不會受天雨或室外溫度影響。
當泳班完結後，學員上水時，教練會先安排學員穿上自行準備之保暖衣物才引領學員進更衣室，減少著涼機會。

如果泳課當日天氣惡劣，課堂是否仍會繼續進行？

如遇上惡劣天氣或特殊情況而導致泳池關閉或教練不能教授，課堂會取消，受影響泳班將另行通知進行補課（時段及地點可能與原來不同，中心保留最終決定權）。詳情如下：

天氣情況	上課情況	附註
雷暴	所有課程及訓練如常	依據泳池安排而決定學員是否下水上課，在不宜下水時，將安排學員於池邊或有蓋地方練習游泳姿勢。
黃雨
紅雨
一號風球
三號風球
黑雨	當天文台宣佈將會（不包括”有可能將會“等字眼）懸掛黑雨或八號或以上風球信號，當日所有課堂便會取消。	正在進行的課堂將會繼續直至課節完結。而當有關信號卸下後第三小時起，其後所有課堂均會恢復。
八號或以上風球	當天文台宣佈將會（不包括”有可能將會“等字眼）懸掛黑雨或八號或以上風球信號，當日所有課堂便會取消。	例子：2005年6月17日凌晨4:00天文台表示將會短時間內改發黑色暴雨警告，故當日08:00, 11:00, 13:00, 15:00舉行的泳班將會取消，惟天文台又於11:00卸下黑色暴雨警告，故15:00舉行的泳班恢復如常舉行。

學員如因天氣惡劣而自行缺席仍會進行的課堂，本會將視作曠課而不會安排補堂。

如果天文台除下黑色暴雨或8號風球，泳班是否會復課？

請參閱網站內的「惡劣天氣安排」，由於每個泳池的環境及使用規定未必一致，因此未必只有黑色暴雨或8號風球，泳池才會停課。
當天文台除下導致停課之惡劣天氣訊號（請參考個別泳池之「惡劣天氣安排」）2個小時後，有關泳池的泳班將會恢復上課。請直接與教練whatsapp聯絡以便得到最新消息。

正在前往或已經到達泳池才發現泳班停課，應該如何處理？

由於泳池將會或已經沒有泳班進行，本會職員未必駐守泳池，因此本會建議學員如正前往泳池，應該在安全的情況下儘快返回家中，避免意外發生。
如學員已到達泳池，而本會職員仍在現場，基於安全考慮，本會不會允許學員進入泳池池面範圍。本會職員亦會要求學員於安全情況下離開泳池。

課堂進行中，天文台發出導致停課之惡劣天氣訊號，泳班如何安排？

根據政府之建議，所有處於泳池範圍的學員不論是否正在上課，均需要留在安全的室內，於安全情況下學員方可離開。
年紀小的學員必須有家長或監護人陪同的情況下方可離開泳池範圍。
所有正在進行之泳池，如果安全情況許可下將會繼續進行（教練有權即時停止課堂，保障學員安全），待課堂完結後，教練將會安排學員於更衣後，安全離開。年紀小的學員必須有家長或監護人陪同的情況下方可離開泳池範圍。

學員如何知道自己的游泳進度？

泳班如符合指定課堂數目要求，將設有泳班進度考核。
考核完成後，學員將獲發進度成績表，以便了解自己之游泳進度。
學員亦可以申請游泳證書，用作證明學員之游泳程度。
詳細之考核安排，請參閱網站內「學員守則」。

暑期泳班(7月-8月)|學員須知-小海熊游泳中心｜Little Sea Bear Aquatic Center

補堂之課堂上課地點及教練及師生比例可能與正規報讀課堂不同，不論學員或教練告假。
所有報讀之泳班於成功報讀後，不得轉班，如自動退學，所有已預繳之費用概不發還。
除有關課程取消，任何情況下已繳之學費，概不發還。
若學員不注意安全或不遵守教練的指導引致損失及傷亡，本中心並不會負責有關責任或賠償。學員亦須自我評估課堂是否適合，如於報讀後發現課堂地點、課堂內容或課堂條款並不適合，均不能申請退款之理由。
七歲以下學員必須有家長或成人陪同方可進入泳池上課。若教練發現學員沒有自理能力或自我控制能力，學員家長/陪同人必須陪同上課不限年齡。
學員須於上課前5分鐘於泳池入閘機後位置等候教練及進行點名。
如於公眾或私人屋苑泳池人滿或其他原因而需要轉換上課地點，本會將以原區其他公眾泳池作首選，本會保留最終決定。如因課程地點轉換導致學費有任何爭議，將不設退款或差額回贈或部份退款，本會保留最終決定權利。
學員必須有基本自理能力，否則必須有最少一位家長或監護人陪同上課，上課時必須帶備水袖，並按教練要求是否帶上。
無論泳班已開始與否，均不能轉班/插班等，以免影響風險評估令保險失效，課堂分組及分班只按該時段及泳池內已收學生的年齡及程度以儘量減少差異而分組及分班，如遇到年齡差距與報名組別不同，本會將以不超過該泳班之師生比例，做最後決定。本會保留最後決定之權利，學員不得異議，本會不會因此而作出部份或全部退款。
如遇上惡劣天氣或特殊情況而導致泳池關閉，課堂取消，受影響泳班將另行通知進行補課，唯時段及地點可能與原來報讀之課程有所不同，整個泳班最多補堂2堂或2個學時。
學員應儘量避免請假以免影響整體學習進度。
病假必須上課最少4小時前通知教練及於下一堂上課前交回註冊西醫醫生證明書，否則不會接納補堂申請。
不接受臨時事假補堂，所有事假補堂需向本會申請，不能少於14個工作天前作出申請。
不論事假或病假，暑期課程最多只可請假三堂，凡學員為同班同組學員視作一個整體，故全組請假亦只能全組共享每期最多請假三堂的要求，如有任何爭議本會保留最終決定及條款解釋權利。由於課程之師生比例為1對2方式上堂，故此學生應接受教練每期最多三堂的事假，本會將安排原教練補堂，不能以此作退款或更換教練原因，未安排之補堂不可作學費扣減，如遇補堂師生比例為最高1:2-4。
不論事假或病假，私人教練課程可提供免費補堂限額如下：1）6堂以下可獲1堂事假/病假補堂；2）6 - 10堂可獲3堂事假/病假補堂；3）11-20堂可獲6堂事假/病假補堂，私人教練課程為自組型式自行組隊報讀故學員視作一個整體，故全組請假亦只能全組共享每期最多請假堂數的要求（按以上報讀堂數決定其可享每期最多請假堂數）。
不論暑期課程/私人教練課程，事假需14個工作天前Whatsapp文字通知本會及教練；病假需開課4小時前Whatsapp 文字通知本會教練。
未安排之補堂不可作學費扣減，如遇學生轉班或補堂師生比例為最高1:2-4。
已安排之補堂任何情況下都不能更改時間，缺席補堂者當自動放棄課堂論。學員請假之補堂需於報讀期內完成不能延續至下期。所有暑期課程之所有課堂必須於10月15日前全部完成包括補堂，不論天氣/學員/教練事病假關係之影響，本會不設超出期內之補堂/課堂，學員亦不能以此作退款或延期之理由。
補堂方面若一期之內不能補回，最多可以延遲至下一期。若不能補回，便自動作廢，不設退款。我們會提供3次補堂時間給學員選擇。請注意(a)補堂有機會安排並非原來之教練任教，(b)需要該堂有位才可安排補堂，及以不影響原來之泳班運作為原則。(c) 如教練提供3次補堂機會後學員仍未能配合，本會將不會再提供其他補堂日期，學員有可能因此而損失其課堂補堂資格。
所有因天氣惡劣關係而於開課後/中途取消之課堂不設補堂。
所有因天氣關係取消或順延至課堂每期最多順延兩堂，如超出兩堂順延課堂，將不額外順延及補堂。
如遇公眾泳池人滿或其他原因而需要轉換授課地點，本會將以原區其他公眾泳池作首選，本會保留最終決定權利，學員亦必須接受更換場地之要求。本會所有課程均不包括學員之入場費，學員應自行準備足夠之泳池入場費進入泳池，如因任何原因未能入場與教練會合上，均作缺課論，本會不作補堂。本會教練每堂均於泳池入閘機入閘後位置集合，逾時不候作放棄課堂論。
任何情況下，已報讀之課程均不可轉名、轉售或退款，如遇上流行疫症，罷工、暴動、暴亂、騷亂、戰爭或任何不可預計之情況，所有泳班均會取消，參加者只可取回未上課課程三分之一學費。
以支票繳費者，本會只會存入支票一次；在任何情況下，如出現銀行退票情況，申請人必須重新繳費，唯本會會保留是否預留該名額之權利。本會在收妥報名表及課程所需費用後，按報名下後次序處理。
因名額有限，請謹記報名以「先到先得」方式取錄，恕不接受電話預留名額。學員（或家長）需確保其身體狀況及程度適合參加所報課程。
如報名人數不足，本會將取消開班，所收取之費用將全數退回。
如所報泳班額滿或未能開班，開課前將由專人以電話通知。
本會會以電郵、電話或WhatsApp通知方式發出收據予成功報名者以作確認。
除課程額滿或取消外，已繳之學費，將不獲退回，亦不得轉讓他人或作其他用途。
除授權外，任何人士不得於任何課堂場地進行音、影、像紀錄活動。
本會擁有一切本會課程及活動的音、影、像紀錄權及使用權。
本會保留一切有關課程的最終解釋權、決定權及修改權。
補堂方面若一期之內不能補回，最多可以延遲至下一期。若不能補回，便自動作廢，不設退款。我們會提供補堂時間給學員選擇。請注意(a)補堂有機會安排並非原來之教練任教，(b)需要該堂有位才可安排補堂，及以不影響原來之泳班運作為原則。
本會保留解釋及更改資料內容的所有權利。